抄表收費:

1、居民用戶每月1—15日為抄表期，當月底交清水費；單位用戶每月20—25日為抄表期，次月10日前交清水費，抄表準確率98﹪以上。用戶對水表查抄和水費提出異議時，應認真復核，2個工作日內給予答復。

2、逾期不繳納水費，加收違約金并停止供水。停水后應交清水費和違約金，并到營業所辦理開通水手續。

供水設施搶、維修：

搶修人員24小時值守，發現和接到報修后，無意外因素1小時內止水。直徑100mm以下（不含100mm）管道4小時內修復，直徑100mm-200mm管道24小時內修復，直徑300mm以上管道36小時內修復。

供水報裝：

（一）用戶申請。申請材料一個工作日內審核完成，申請材料不齊的實行容缺受理、限期補齊。  

（二）現場踏勘、方案編制。組織專業人員，3個工作日內完成現場查勘、方案設計及預算、申請人確認、簽訂合同、用戶交清費用。

（三）裝表接通。施工完畢后，3個工作日內完成單項工程竣工，出具《合格意見》，并立戶辦理水開通手續。

自受理用水申請，無外線工程的用水報裝流程，不超過4個工作日。有外線工程的用水報裝流程，不超過7個工作日。建立用戶回訪機制，征求用戶意見，提高群眾滿意度。